Para atingir a excelência no atendimento ao cliente, o consultor técnico precisa, além dos conhecimentos inerentes a sua função, dominar a ferramenta de inserção, consulta e controle das informações. O objetivo deste treinamento é maximizar o uso das principais telas do módulo da recepção da oficina.
- Data: 23/05/2011
- Carga Horária: 08 horas (08h30-12h30 / 13h30-17h30)
- Investimento: R$480,00 (2º. participante 50% de desconto, 3º. em diante 75% de desconto)
Assuntos abordados:
- Abertura do Atendimento/Ordem de Serviço
- Abertura de Orçamento vinculado ou não a Ordem de Serviço
- Outras funções da tela TOFREC
- Consultas
- Fechamento da Ordem de Serviço
- Relatórios
- Agendamento da Oficina
- Validação Base do Usuário
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